KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu: Tekerlekli Sandalyen (tekerleklisandalyen.com) — İletişim: destek@tekerleklisandalyen.com

İşlenen kişisel veriler

Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, telefon, e-posta, teslimat adresleri, fatura bilgileri, sipariş geçmişi ve güvenlik amaçlı işlem kayıtları (IP adresi, oturum bilgisi).

İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• Siparişlerin alınması, teslimatı ve müşteri iletişimi — sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c).
• Fatura düzenlenmesi ve yasal saklama yükümlülükleri (VUK, TTK) — hukuki yükümlülük (m.5/2-ç). T.C. kimlik numaranız yalnızca bu amaçla, şifrelenmiş olarak saklanır.
• Hesap güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi — meşru menfaat (m.5/2-f).
• Kampanya e-postaları — yalnızca açık rızanız olması halinde (m.5/1). Rızanızı Profil sayfasından dilediğiniz an geri alabilirsiniz.

Aktarım

Verileriniz yalnızca teslimatın gerçekleştirilmesi için kurye/kargo firmalarıyla, ödeme işlemleri için ödeme kuruluşlarıyla ve yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılır. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya devredilmez.

Saklama süresi

Hesap bilgileriniz hesabınız açık olduğu sürece saklanır. Hesabınızı sildiğinizde kişisel verileriniz anonimleştirilir; fatura ve sipariş kayıtları yasal saklama süresi (10 yıl) boyunca tutulur.

Haklarınız (KVKK m.11 / GDPR)

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Hesabım › Gizlilik ve verilerim bölümünden verilerinizi indirebilir ve hesabınızı silebilirsiniz. Diğer talepleriniz için destek@tekerleklisandalyen.com adresine yazabilirsiniz.

Çerez Politikası

Sitemizde yalnızca hizmetin çalışması için zorunlu çerezler kullanılır; reklam, analiz veya izleme çerezi kullanılmaz:

• ts_sid — müşteri oturumu (httpOnly, 30 gün)
• ts_csrf — form güvenliği / CSRF koruması (oturum)
• ts_adm — yalnızca yönetim paneli oturumu

Sepetiniz ve dil tercihiniz yalnızca tarayıcınızın yerel deposunda (localStorage) tutulur ve sunucuya gönderilmez.

Mesafeli Satış Bilgilendirmesi (özet)

• Ürün fiyatlarına KDV dahildir. Teslimat ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• İstanbul içi siparişler aynı gün, diğer şehirler kargo ile teslim edilir.
• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Kişiye özel üretilen veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler bu hakkın dışındadır.
• Şikâyet ve itirazlarınız için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.